Hootsuite Vs Buffer: quel outil pour gérer ses médias sociaux?

Les médias sociaux font désormais grandement partie de notre vie de tous les jours. Une présence sur les réseaux sociaux pour une entreprise mène à une reconnaissance de la marque, à une meilleure gestion de la relation client, à un ciblage du marché et elle booste le trafic de votre site web. Dès lors, comment mieux gérer ses présences sur les médias sociaux ?


Comme les interactions sur Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn continuent d’être très populaires, il est essentiel de développer des aptitudes afin d’engager, d’écouter et de répondre à son audience cible.

Le plus grand challenge auquel on doit tous faire face en termes de médias sociaux est la gestion du temps. Planifier et organiser sont des choses essentielles mais avec une multitude de réseaux à gérer, cela peut être difficile de rester organisé. Désormais, il existe de nouveaux outils sur le marché qui ont pour fonction de nous aider à économiser du temps et rester organisés en matière de médias sociaux.

Ils peuvent nous permettent de planifier des articles, gérer les mentions, répondre aux internautes et tirer profit des idées clés à travers l’utilisation de statistiques. Dans cet article, je vais comparer deux plateformes: Hootsuite et Buffer. A la fin de cet article, vous connaîtrez les avantages et inconvénients de chaque outil, et comment les utiliser pour tirer le meilleur parti de vos efforts sur les médias sociaux.

Le fil d’actualité Hootsuite

Avec Hootsuite qui dépasse les 10 millions d’utilisateurs, il ne fait aucun doute qu’il représente un des systèmes de gestion des réseaux sociaux les plus populaires avec Buffer. Cet outil pratique aide à gérer toutes ses activités sur les différents réseaux sociaux:

  • Gestion de plusieurs réseaux sociaux sur la même plateforme
  • Publications et planifications de contenu
  • Réponses à ses followers
  • Gestion de ses avancées avec les données analytiques

Mis à part la gestion des fonctionnalités, on peut collaborer avec les membres de l’entreprise en leur assignant des tâches – une tâche peut être créée directement dans un flux (ce qui affiche les messages et mentions sociales). Avec Hootsuite, il est possible de gérer une multitude de réseaux:

  • Twitter
  • Facebook
  • Google+ (profil seulement)
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Instagram
  • WordPress

Hootsuite propose également des formations et entraînements avec « Hootsuite University », une série de leçons et conférences donnés par des professeurs, éducateurs et autres têtes pensantes d’entreprises, présentant les bonnes pratiques et conseils pour bien débuter. Si vous parvenez à démontrer votre expertise à la fin du cours, vous obtenez une certification qui prouve que vous êtes capable d’utiliser Hootsuite de façon professionnelle.

Les avantages chez Hootsuite

Gérer de nombreux flux à la fois est une des caractéristiques intéressantes d’Hootsuite. Par exemple, avec Twitter, on peut ajouter des mentions, des listes, des hashtags, des mots clés, le flux de votre accueil et celui de vos concurrents, … Il est assez facile de répondre à des mentions dans la plateforme. En outre, il existe des options supplémentaires auxquelles on peut accéder :

  • Planification automatique
  • Planification à une date spécifique
  • Brouillon

Il existe chez Hootsuite une extension pour notre navigateur appelée “Hootlet” qui rend facile le partage de contenus sur n’importe quel réseau social pendant que l’on surfe sur le net. Utile lorsque l’on trouve un article intéressant pour notre veille concurrentielle par exemple.

Dernier détail: Hootsuite a commencé son service en 2008, et a donc acquis de l’expérience depuis son lancement. On peut en déduire que c’est un outil mature et bien développé.

Les inconvénients chez Hootsuite

Malgré que ce soit un très bon outil, il a évidemment des failles comme tous les autres. On peut voir chez Hootsuite de nouvelles fonctionnalités apparaître au fil du temps, mais le problème est que l’expérience utilisateur ne semble pas s’être améliorée depuis son lancement. Le second inconvénient chez Hootsuite, c’est le coût des rapports d’analyse. Même s’il est possible d’accéder à certains rapports gratuits, cela reste assez limité. Si vous souhaitez bénéficier des options d’analyse plus poussées et de pouvoir publier sur plus de trois réseaux sociaux différents, il faudra mettre la main au portefeuille…

Les prix

Hootsuite propose trois types d’abonnements:

Gratuit:

  • • jusqu’à 3 profils de réseaux sociaux
  • • 2 flux RSS
  • • rapports d’analyse basiques
  • • Planification de messages limitée

Pro (7,99€/mois):

  • jusqu’à 10 profils de réseaux sociaux
  • 1 rapport analytique complet
  • Possibilité de planifier des messages à grande échelle
  • Accès aux applications premium
  • Enterprise: vous bénéficiez des fonctions pro et en plus des fonctionnalités suivantes:
  • Jusqu’à 50 profils de réseaux sociaux
  • Statistiques en temps réel
  • Gestion de contenu
  • Certification médias sociaux
  • URL personnalisée
  • 24/7 de support

L’interface Buffer

D’un point de vue complexité, Buffer est vraiment le contraire de Hootsuite. Il est plus propre et plus facile d’utilisation. Il y a une différence clé entre les deux plateformes :

Hootsuite se focalise sur la gestion des différents médias sociaux qui inclut la planification, l’engagement et la surveillance. Buffer, lui se concentre plus simplement sur la planification des messages à publier.

Le principe de Buffer consiste à planifier une plage horaire et ajouter des articles à l’interface Buffer. Ensuite, les articles vont être planifiés aux intervalles choisis. On peut connecter Buffer à Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+ et App.net.

N’importe qui peut l’utiliser indépendamment de ses aptitudes sur les médias sociaux. Vous avez la possibilité de rapidement planifier des messages sur les réseaux sociaux et rapidement accéder à des rapports d’analyses. Il existe une version payante où vous pourrez bénéficier d’une plateforme de collaboration, d’une limite moins élevée pour la publication de messages et de données statistiques supplémentaires.

Ce qu’on aime chez Buffer

C’est la simplicité qui fait de Buffer un si bon outil. Il ne requiert pas d’aptitudes spécifiques et ne nécessite pas une implication excessive pour apprendre à l’utiliser. De plus, hormis le fait que l’on puisse planifier et analyser ses résultats, la plateforme permet d’ajouter des flux RSS en provenance de vos blogs favoris pour pouvoir partager le contenu qu’ils publient, et tout cela de façon automatique.

Comme Hootsuite, Buffer a également sa propre extension pour pouvoir« re-buffer » des messages en un clic seulement depuis n’importe quel site.

Ce qu’on n’aime pas chez Buffer

Il faut savoir que Buffer est limité car il ne permet pas de voir son flux Twitter ou directement interagir avec ses followers. C’est le choix des dirigeants de Buffer de ne pas avoir ajouté ces fonctionnalités supplémentaires car ils ils ont peur que l’outil soit trop complexe…

Les prix

  • Indivudual plan: il est gratuit, mais limité à 1 profil de chaque réseau social et jusqu’à 10 messages programmés par réseau.
  • Awesome plan: il commence à partir de 10 $ / mois et permet jusqu’à 10 profils sociaux, 100 messages programmés et 15 flux RSS par profil connecté.
  • Business plan: il commence à partir de 50 $ / mois et permet jusqu’à 25 profils sociaux, 5 membres de l’équipe, 2.000 publications prévues par le profil et permet des analyses plu complètes. D’autres plans sont disponibles si vous en avez besoin pour encore plus de profils et d’utilisateurs.

Conclusion

Hootsuite et Buffer sont des outils sociaux utiles et efficaces qui vous aideront à devenir plus organisés et à obtenir de meilleurs résultats dansla gestion de vos plateformes sociales. Même si les deux outils ont pour principale fonction de programmer vos publications, ils ont tout deux leurs propres spécificités. Il faudra donc choisir en fonction de vos besoins.

Néanmoins, si vous gérez plusieurs comptes sociaux et que vous voulez avoir la possibilité de dialoguer directement avec vos internautes, Hootsuite pourrait être la meilleure alternative. Il faut un minimum de temps d’adaptation avant de pouvoir se familiariser avec cet outil, mais dès que vous saurez le maîtriser, vous économiserez un temps considérable afin de gérer vos plateformes sociales.

D’autre part, si vous n’avez pas la possibilité de consacrer beaucoup de temps aux réseaux sociaux et que vous souhaitez utiliser un outil simple et rapide, Buffer est l’idéal pour cela.

Et vous, quel outil utilisez-vous? Laissez-nous vos commentaires! 🙂

A la recherche d’autres conseils pour faire un choix entre ces deux plateformes? Weebly a récemment publié un article sur la simplification de votre stratégie sur les réseaux sociaux en comparant Hootsuite et Buffer. Bonne lecture !

Showing 6 comments
  • Clemence Alonzo

    Un grand merci Fabrice pour cet article !
    Nous sommes vraiment ravis que notre outil vous plaise. Votre feedback est grandement apprécié et nous en prenons compte 🙂 Pour info nous avons également un 4ème forfait destiné aux entreprises et grands comptes: Hootsuite Enterprise (https://hootsuite.com/fr/forfaits/entreprise)
    On reste à votre disposition pour toute question ou commentaires sur Hootsuite !
    Très belle journée,
    Clémence de l’équipe Hootsuite

  • Patrick

    Merci pour des enseignements. A premiere vue Je Suis Hootsuite

  • Keren

    Merci pour ces eclaircissements je trouve Hootsuite trop compliqué et l assistance technique est juste pauvre
    Je vais passer chez Buffer

  • Pamela

    Dilemme dilemme… je ne sais toujours pas lequel choisir même si cet article m’a éclairé sur les différence, merci pour ça!

  • Johan

    Salut Fabrice,
    Merci pour cet article très bien rédigé, et facile à comprendre.
    Je trouve aussi l interface hootsuite difficile à prendre en main, et Buffer beaucoup plus ergonomique. Donc ok avec toi, hootsuite conviendra à une cible plus experte, et Buffer à des néophytes. Non negligeable, les rapports Buffer sont beaucoup plus clairs, et sans surcoûts.
    Merci à toi!

  • Remy

    De mon côté, je trouve Buffer beaucoup trop limité par rapport à la puissance qu’offre Hootsuite. L’outil est flexible et multiplateforme et, pour l’utiliser depuis 2009, je n’ai pas trouvé mieux. J’ai en plus toujours eu un très bon retour de leur assistance technique.

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