Challenge Adwords avec les étudiants de la HEPL : les enseignements !

Que peut-on apprendre d’une semaine intensive à gérer sa toute première campagne Adwords? C’est l’expérience que j’ai proposée aux étudiants en dernière année du baccalauréat en e-business de la Haute Ecole de la Province de Liège.

Qu’est-ce que le Challenge Adwords ?

Dans le cadre d’un cours lié aux aspects techniques de l’e-business, j’ai l’opportunité de partager mon expérience d’expert en stratégie digitale et e-commerce avec des étudiants. Chaque année, nous abordons les différents moyens d’acquisition de trafic et c’est tout naturellement que nous nous intéressons à Google Adwords.

Après quelques heures de théorie sur les bases indispensables à la mise en place de sa première campagne Google Adwords, rien de tel qu’une mise en pratique en situation réelle pour assimiler la matière et ancrer les bonnes habitudes tout de suite. Pour motiver les troupes : un challenge !

L’objectif était simple pour mes étudiants :  mettre en place une campagne Google Adwords en vue de promotionner les différents cursus proposés à la Haute Ecole de la Province de Liège.

Pour cela, un même budget a été mis à la disposition de chaque groupe et une durée de campagne identique a été définie pour tous (7 jours, du 6/12 au 13/12). Durant cette période, les étudiants des différents groupes avaient carte blanche pour modifier/ajuster/optimiser leurs campagnes…tant qu’ils ne dépassaient pas le budget qui avait été défini au préalable !

Quels ont été les résultats ?

Même si le budget par groupe était assez modeste, les résultats finaux ont été très intéressants à analyser.

Ainsi, les futurs professionnels de l’e-business ont pu générer 73 277 impressions et 602 clics pour un budget total dépensé de 132,82€ (soit un CPC de 0,22€). Outre ces quelques résultats quantitatifs qui ne veulent strictement rien dire si on ne les analyse pas (ceux qui ont suivi une de mes formations comprendront…), de grandes disparités sont apparues entre les différentes campagnes (6 au total) et c’est évidemment à ce niveau que les enseignements ont été les plus intéressants.

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Aperçu des résultats obtenus par les étudiants

Quels sont les trois enseignements que l’on peut retirer de cette expérience ?

Choix des bons indicateurs clés de performance (KPIs)

Je croise de nombreux e-commerçants (et de nombreux étudiants) qui jugent la pertinence d’une campagne dont l’objectif est l’acquisition de trafic au nombre d’impressions qu’elle génère.

Je n’ai qu’un conseil à ce propos : attention aux faux indicateurs ! Les résultats ci-dessus le montrent très bien. De prime abord, on pourrait penser que la campagne la plus performante est la première de la liste alors qu’en réalité…la campagne la plus performante se révèle être la campagne qui a généré le moins d’impressions !

Ainsi, je vous invite à prendre en considération tous les indicateurs suivants pour juger de la pertinence ou non de votre campagne :

  • CTR (taux de clic)
  • CPC Moyen
  • Clics
  • Position moyenne
  • Conversions (sans doute un de plus intéressants…malheureusement pas accessible pour mes étudiants qui n’avaient pas la main sur le site de la Haute Ecole)

Bien entendu, ces résultats doivent être affinés groupe d’annonces par groupe d’annonces. Dans le cas présent, si l’on considère les autres indicateurs, le groupe qui a le mieux performé de manière globale est le dernier groupe de la liste. Ils présentent le meilleur CTR, le meileur CPC, la meilleure position moyenne et par conséquent..le plus de clics !

Il est intéressant de souligner qu’à budget égal, certains groupes ont obtenus des différences de l’ordre de 454% en nombre de clics ! Ce qui nous amène directement au deuxième enseignement.

Importance de structurer/configurer sa campagne

S’il vous fallait une preuve que la structure et la configuration d’une campagne joue un rôle prépondérant dans les résultats obtenus, la différence évoquée ci-dessus (454%) en est le parfait exemple ! Après analyse, les campagnes qui ont le moins performé sont les campagnes où les choix stratégiques en matière de structure et configuration étaient les moins judicieux.

Au niveau de la structuration du compte, certaines bonnes pratiques sont à respecter si l’on veut garder un maximum de flexibilité dans l’optimisation de sa campagne une fois lancée. Il n’est pas impossible que nous y revenions en détail dans de prochains articles. A titre d’exemple, la deuxième campagne de la liste est très intéressante : la mauvaise structuration du compte a généré une quasi impossibilité de dépenser le budget alloué à la campagne (30% du budget seulement) !

Concernant la configuration, certains choix opérés par les étudiants se sont révélés porteurs…ou non. Parmi ceux-ci : la stratégie d’enchères, la zone géographique, le calendrier de diffusion, le CPC max, les types de mots-clés, la variété dans les textes des annonces,…

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Impact du choix des zones géographiques dans les résultats obtenus

Suivi et optimisation indispensables

Last but not least, le dernier enseignement est certainement le plus intéressant et le plus difficile à ancrer dans sa pratique au quotidien : le suivi et l’optimisation des campagnes. La réussite de vos campagnes Adwords dépend en grande partie du temps que vous êtes prêts à consacrer à l’optimisation de celles-ci. Il n’y a malheureusement pas de recette magique, la clé d’une campagne réussie passe par là. Et autant le dire tout de suite : c’est une activité chronophage.

Les campagnes qui ont le mieux fonctionnées chez mes étudiants sont également celles où un suivi régulier a été réalisé. A titre d’exemple, les étudiants qui s’occupaient de la campagne la plus performante ont apporté quelques 46 modifications durant la période alors que la moyenne des modifications apportées aux comptes des autres étudiants s’élevait à 12 (avec, une nouvelle fois, de grandes disparités)…

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Mon conseil à ce propos : fixez-vous à l’avance un temps maximum que vous êtes prêts à y consacrer AVANT de commencer à y travailler, sinon…il se peut bien que vous y passiez la journée ! Gardez également à l’esprit, et c’est important, que le temps que vous consacrez à l’optimisation de vos campagnes ne doit pas avoir un impact négatif sur le reste de votre activité…et votre rentabilité.

Fixez-vous des limites à l’avance et posez-vous toujours la question de l’utilité marginale de consacrer du temps supplémentaire à vos campagnes en regard de vos autres objectifs stratégiques et de l’importance du « canal Google Adwords » dans votre stratégie digitale.

Conclusion

Que retenir de ce challenge ? Cette simple expérience a permis aux étudiants d’apprendre énormément en quelques jours et d’en retirer des enseignements puissants grâce à la philosphie « Learning by doing ». J’ose espérer que les trois enseignements que l’on en a retiré les aideront à optimiser leur pratique et à ne pas reproduire les mêmes erreurs. Le budget n’a pas d’importance. Le challenge qui a été proposé aux étudiants le démontre parfaitement.

D’un point de vue purement organisationnel, le challenge devrait être mené sur une plus longue période, avec davantage de budget, un scope mieux défini mais surtout avec la possibilité de mesurer précisément les conversions issues des différentes campagnes. Ce sera le cas la prochaine fois.

Si vous aussi vous désirez participer à une expérience similaire, sachez que j’anime prochainement des journées/soirées de formation à l’IFAPME de Liège sur le sujet :

Pour les plus pressés d’entre vous, un webinaire gratuit sera également organisé prochainement pour partager avec vous mon expérience de consultant certifié Google Adwords et mes bonnes recettes issues d’une pratique de plus de 8 ans ! Marquez déjà votre intérêt en vous inscrivant à notre newsletter, en laissant un commentaire ou en prenant contact avec nous.

Une dernière chose, toutes mes félicitations à mes étudiants (Andy, Mehdi, Maud et François) pour leur victoire et la mise en place première campagne Adwords !

Existe-t-il un lien entre notre comportement sur le web et l’actualité ?

S’il vous fallait encore une preuve que nos requêtes de recherche sur Google sont directement influencées par l’actualité : en voici une ! Comme vous le savez sans doute, nos amis français font fasse à une grève sans précédent depuis maintenant plusieurs jours si bien qu’une grande partie de l’hexagone rencontre actuellement une pénurie d’essence sans précédent. Cette pénurie est telle que l’Etat français puise maintenant dans ses réserves stratégiques de carburants.

De nombreuses études montrent qu’il existe une influence directe entre nos comportements sur le web et les sujets d’actualité. La grève qui se déroule actuellement en France nous donne l’occasion de vous en apporter une preuve supplémentaire. En tant que spécialistes en stratégie digitale et veille stratégique, ils nous arrivent très régulièrement d’avoir recours à des outils nous permettant d’analyser les tendances afin de conseiller nos clients au mieux.

L’un de ces outils est un service gratuit proposé par Google mais méconnu du grand public : Google Trends. Cet outil vous permet, en quelques clics, d’avoir accès aux principales tendances de recherche, dans plusieurs pays, et ce depuis 2004 ! Une véritable mine d’or pour tous les spécialistes en stratégie web.

Nous avons aujourd’hui effectué un test afin de vous montrer la puissance de cet outil. Un image valant toujours mieux qu’un long discours, regardez ce que l’on peut observer sur les mots-clés « essence » et « gasoil », en France, sur les 30 derniers jours :

google-trends-france-essence-gasoil

Intéressant n’est-ce pas ? Les deux points les plus intéressants dans cette image sont sans doute les points suivants :

  • Le premier pic de recherches observé coïncide jour pour jour à l’annonce, le jeudi 19 mai, des premiers blocages de raffinerie et des premières pénuries probables en France
  • Les premières régions impactées par ces grèves étaient l’Ouest et le Nord de la France… Et que constate-t-on ? Ce sont les régions où les tendances de recherche sont les plus importantes (en foncé sur l’image)…Comme par hasard…

De là à dire que Google pourrait bientôt prédire l’avenir des tendances de recherche, il n’y a qu’un pas ! Et vous savez quoi ? Google Trends propose déjà cette fonctionnalité ! A vous de jouer ! 🙂

Réaliser sa première campagne e-mailing avec Mailchimp

Besoin de mettre en place un système d’e-mailing efficace afin d’attirer, de fidéliser ou de relancer vos clients ? On vous explique comment bien démarrer et créer une campagne d’e-mailing sur Mailchimp ! Ce premier article inaugure une série d’articles consacré à ce système d’e-mailing dont StratéTIC vient tout juste d’être reconnu expert. On rejoint ainsi le cercle privilégié des experts MailChimp en Belgique ! Auparavant, seulement 4 entreprises étaient reconnues dans notre pays…

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Plickers: boitiers de vote interactifs pour collecter des données

Qu’est-ce que Plickers ?

Pour faire simple, Plickers est une application qui donne la possibilité de collecter les résultats d’un questionnaire, d’un test/contrôle ou d’un sondage grâce à une technologie de QR Code, le tout simultanément et oralement, sans que les personnes qui y répondent ne soient influencées par les réponses de leurs homologues.

Pas besoin d’attendre que son ordinateur s’allume, de se connecter sur le web ou de sortir son téléphone, les élèves peuvent répondre grâce à une petite carte.

plickers

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Pour rappel, un QR code est une sorte de code-barres en deux dimensions qui contient des modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. L’information contenue dans ces codes est définie par tous ces points.

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Pourquoi Plickers?

En tant que professeur, avec ce système vous pouvez vous focaliser sur l’apprentissage de vos élèves, et voir en temps réel qui a des difficultés ou non. Lorsqu’un enseignant corrige les copies des élèves, il a des traces écrites. Pas quand il organise un exercice oral. C’est là que Plickers devient intéressant. Grâce à de petites cartes avec un QR code sur celles-ci, lorsqu’un élève donnera sa réponse, il sera possible de voir sur le moment même quel enfant semble avoir des difficultés et de garder les statistiques de ces résultats.

Comment ça marche?

Pour pouvoir utiliser Plickers, vous devez vous inscrire et créer un compte, entrer la liste de tous les élèves, créer vos questionnaires (questions ouvertes, vrai ou faux, QCM), imprimer une carte avec un QR code et pour finir, installer l’application.

Une fois fait, il ne vous reste plus qu’à scanner les cartes des élèves dès qu’ils auront répondu. Ils doivent lever leur petite carte avec le QR code face à l’appareil du professeur.

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Seule la personne qui lance le questionnaire doit avoir en sa possession un smartphone ou une tablette pour pouvoir scanner les résultats en direct dans la classe. Des statistiques et autres données sur les résultats des questions seront ensuite disponibles via votre compte sur le site de Plickers.

Autres utilisations de Plickers

Cette technologie peut être exploitée de multiples façons. A la base, l’outil a été créé pour des étudiants afin que leurs professeurs puissent évaluer leur compréhension lors de séances de questions/réponses orales.

Mais nous pouvons également envisager d’utiliser Plickers lors de formations ou durant des comités d’entreprises afin que les personnes présentent puissent donner leurs appréciations ou voter à la fin d’une séance.

Caractéristiques principales

  • 4 réponses à choix multiple
  • Jusqu’à 40 réponses enregistrées individuellement
  • Analyse des réponses sur le web
  • Résultats immédiats et graphiques sur l’appareil mobile lors du scan
  • Possibilité de commander des cartes ou de les imprimer soi-même
  • Carte perdue abîmée? Imprimez-en une nouvelle!

Installation

  1. Inscrivez-vous sur le site plickers.com
  2. Enregistrez une classe.
  3. Téléchargez l’application sur l’Apple Store ou Google Play Store
    Imprimez vos cartes et assignez-en une pour chacun des répondants
  4. Créez un quiz sur l’application
  5. Les répondants montrent leurs cartes

Il existe un système similaire à Plickers, mais les étudiants doivent disposer d’un appareil mobile ou d’un PC: Socrative ! Je vous invite à aller y jeter un oeil…

Sur le site de Plickers vous pourrez télécharger l’application, obtenir des informations et télécharger des PDF pour imprimer vous même les cartes QR code. Ah oui, j’oubliais, Plickers est gratuit !

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